Vodič kroz kupnju

Ovim vodičem želimo Vam olakšati kupovinu unutar “Trgovačkog centra “PONUDA” i pojasniti kako se kreću podaci o kupnji od trenutka Vaše narudžbe do primitka proizvoda.

Što je TRGOVAČKI CENTAR “PONUDA”?

·        Naš trgovački centar je nastao iz želje da na jednom mjestu omogućimo kupovinu raznovrsnih proizvoda putem Interneta. To smo ostvarili otvaranjem većeg broja dućana koje možete pronaći i u “stvarnom svijetu”. Ubacivanjem novih dućana povećavati ćemo ponudu proizvoda svakodnevno. Svaki dućan je prodajno mjesto za sebe i ima vlastite načine plaćanja, garancije i dostave proizvoda. Sve informacije možete dobiti na telefone koje će te pronaći kada kliknete na ime dućana. SPOIN d.o.o je tvrtka koja je otvorila Trgovački centar “PONUDA” i koja je zadužena za tehničku podršku i obradu podataka. Podatke koje možete vidjeti uz pojedine proizvode (fotografije, opise, cijene i sl.) dostavili su nam dućani, koji su nam obvezni dostavljati sve promijene koje se dogode uz navedene proizvode. To znači da su cijene koje vidite na našim stranicama u potpunosti vjerodostojne, tj.ONO ŠTO VIDITE TO KUPUJETE. Sve kupovine obavljate direktno od dućana koji Vam garantira kvalitetu i isporuku proizvoda.

 Kako pregledavati proizvode koje možete kupiti?

·        Postoji nekoliko načina kako vidjeti proizvode koji su ponuđeni unutar našeg centra. Odaberite Vama najjednostavniji način:

 1.      Pregledom odjela - kliknite na željeni odjel i ponuditi ćemo Vam ili podgrupe ili proizvode (ovisno o količini i specifičnosti artikala).

 2.      Pregledom dućana - kliknite na pregled dućana i vidjeti ćete koji su dućani odlučili ovim putem prodavati svoje proizvode. Podjelili smo ih također po odjelima (elektronika, kućanski aparati, sport i sl.) kako bi vidjeli vrstu robe koji dućan nudi.

 3.      Tražilica - utipkajte naziv proizvoda, proizvođača ili dućana i dobiti ćete odgovor.

 Svaki pojedini proizvod prikazuje se prvo unutar tabele koja sadržava slijedeće podatke:

·        Naziv proizvoda

·        Proizvođač

·        Maloprodajna cijena sa PDV-om

·        Dućan koji prodaje artikl

 Ukoliko želite detaljan prikaz proizvoda (slika, opis) kliknite na naziv proizvoda, a ako želite podatke o dućanu kliknite na ime dućana.

 Kako kupiti pojedini proizvod?

 Uz svaki proizvod nalazi se tipka NARUČI (bilo u tabelarnom prikazu proizvoda, bilo u detaljnom prikazu proizvoda). Klikom na tipku NARUČI, stavili ste proizvod u košaricu. To ne znači da ste proizvod kupili, jer se proizvod iz košarice može i izbrisati.

 Nakon pritiska na tipku NARUČI na ekranu će se prikazati sadržaj Vaše košarice. Želite li nastaviti kupovati, slobodno zatvorite prozor Košarice i birajte slijedeće proizvode. Sadržaj Košarice se uvijek može provjeriti klikom na tipku Pregled košarice, koja se nalazi u gornjem lijevom uglu stranice.

 Košarica

 Ako ste završili sa odabirom proizvoda za kupnju i kliknuli na pregled košarice, vidjeti ćete popis svih odabranih proizvoda. Sada možete slijedeće:

·        Promijeniti količinu proizvoda – pobrišite ponuđenu količinu i utipkajte novu. Tada pritisnite tipku Preračunaj.

·        Obrisati proizvod iz košarice – u rubriku količina utipkajte 0. Tada pritisnite tipku Preračunaj.

·        Kliknuti na tipku Naruči i otvarate obrazac za kupovinu

 Treba istaknuti da ćete, u slučaju odabira više proizvoda iz različitih dućana, imati košarica koliko je i dućana. Znači da ćete toliko puta morati proći kroz obrazac za naplatu.

 Registracija

 Da biste mogli pristupiti obrascu za naplatu potrebno je utipkati Korisničko ime (username) i Šifru (password). Ukoliko ih nemate kliknite na riječ REGISTRACIJA i ispunite obrazac.

SVI PODACI KOJE UNOSITE SU TAJNI I NEĆE BITI DOSTUPNI TREĆOJ STRANI.

 Način plaćanja, mjesto dostave i cijene

 Nakon uspješne registracije, popunjavate obrazac za kupovinu. Odaberite način plaćanja i mjesto dostave. Popunjavanjem ovog obrasca još uvijek niste obavili kupovinu.

 Način plaćanja ovisi od dućana do dućana, ovisno o njihovoj poslovnoj politici. Isto tako cijena se može razlikovati od one u košarici ukoliko ste odabrali drugi način plaćanja (npr. cijena u košarici je za gotovinu, a Vi ste odabrali kartično plaćanje).

 Mjesto dostave ne mora biti identično adresi koju ste naveli unutar registracije.

 Plaćanje kreditnom karticom

 Ukoliko ste odabrali plaćanje kreditnom karticom tada ćete naknadno unijeti podatke potrebne da bi se izvršila autorizacija Vaše kreditne kartice. NAŠE SU STRANICE ZAŠTIĆENE SSL PROTOKOLOM (40-bitna zaštita) OD NEAUTORIZIRANIH OSOBA što garantira sigurniji način kupovanja nego u stvarnom dućanu.

 Kraj kupovine

 Nakon što ste ispunili sve podatke potrebne za kupovinu ispred Vas se nalazi Vaša narudžbenica. U ovom trenutku kupovina još nije obavljena, ali nakon pritiska na tipku NEOPOZIVO NARUČUJEM (provjerite još jednom sve upisane podatke) prihvatili ste kupovinu i obvezni ste prilikom isporuke preuzeti proizvod. Prilikom preuzimanja proizvoda obavezno je uzeti račun jer je on Vaša zaštita u slučaju bilo kakvih problema sa proizvodima.

 Provjera kupovine

Nakon Vaše kupovine podaci su upućeni dućanu od kojega ste kupili proizvod. Ovisno o načinu plaćanja trajati će i vrijeme provjere kupovine.

Ukoliko je kupovina obavljena kreditnom karticom tada je dućan dužan napraviti autorizaciju Vaše kartice. Kartična kuća daje autorizaciju dućanu najkasnije slijedeći radni dan nakon danog zahtjeva. Postoji vjerojatnost da će Vas kartična kuća kontaktirati radi provjere kupovine (identično kao i u stvarnom dućanu).

Ukoliko je način plaćanja pouzećem, tada će Vas kontaktirati dućan kako bi provjerio vjerodostojnost narudžbe.

Dostava proizvoda

TEK KADA JE ROBA SPREMNA ZA ISPORUKU DUĆAN ĆE TERETITI VAŠU KREDITNU KARTICU I SMATRATI DA STE KUPILI PROIZVOD!

 Dakle, ukoliko se dogodi da dućan iz nekog razloga ne može dostaviti robu na vrijeme, dužan Vas je kontaktirati i na Vama je da odlučite želite li prihvatiti kupovinu ili ne. Iz tog razloga smo naveli da se naplata vrši isključivo u trenutku isporuke robe.

 Način dostave ovisi o vrsti proizvoda, mjestu dostave i samom dućanu. Neki dućani vrše dostavu samostalno, a neki koriste usluge dostavnih agencija. Dostavne agencije koje vrše dostave su:

·        KOJOT EXPRESS – za područje grada Zagreba

·        OVERSEAS EXPRESS – za područje RH

 Cijena dostave ovisi o mjestu dostave i težini paketa, a uvijek je istaknuta unutar narudžbenice koju možete vidjeti prije same kupovine.

 Određeni proizvodi su specifični i potrebno je dogovoriti način dostave direktno sa dućanom. To možete provjeriti prije kupovine Vi, a nakon kupovine kontaktirati će Vas dućan.

 Jamstveni rokovi i povrat robe

 Dućan garantira kvalitetu i ispravnost proizvoda. To znači da je dužan uvažiti reklamaciju proizvoda ukoliko se pokaže njegova neispravnost (identično direktnoj kupovini u stvarnom dućanu).

 Jamstveni rok ovisi o proizvodu i unutar njega se garantira ispravnost proizvoda. Nakon tog roka garancija ispravnosti proizvoda više ne vrijedi.

 Ukoliko prilikom preuzimanja proizvoda uočite fizička oštećenja na pakiranju niste dužni preuzeti proizvod.